IT Support medewerker
Jouw Rol
Als IT support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en sta je in voor zowel eerstelijns- als tweedelijnsondersteuning. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van incidenten en draagt bij aan een vlotte IT-ondersteuning.
Functieomschrijving
- Bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning
- Verwerken en oplossen van IT-gerelateerde incidenten
- Beheren van accounts, toegang tot M365, printers en toepassingen
- Installeren van standaard PC-configuraties via Microsoft Intune
- Werken binnen de ITIL-methodologie, met focus op incident-, problem- en changemanagement
- Actief meewerken aan kennisdeling en optimalisatie van processen
Profiel
- Aantoonbare ervaring in een helpdeskfunctie (1ste en bij voorkeur ook 2de lijn)
- Grondige kennis van Windows-omgevingen, Active Directory en Microsoft 365
- Basiskennis van netwerken
- Ervaring met Microsoft Intune voor PC-installaties
- Inzicht in ITIL-processen en service managementprincipes
- Taalvaardigheid Nederlands op CEFR-niveau C2 (Engels is een plus door de internationale context)
- Klantgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden
- Kennis van macOS en iOS is een troef
Aanbod
- Een afwisselende functie binnen een dynamisch team van 9 collega’s
- Een ondersteunende rol met impact op het dagelijks werk van duizenden gebruikers
- Mogelijkheid tot thuiswerk op termijn (verwachting ± 50% kantoor, met vaste aanwezigheid op kantoordagen als SPOC)
- Een goede work-life balance
- Locatie: Brussel
IT Support medewerker
Meer informatie?
Sollicitatieprocedure
Stap 1Sollicitatie, screening en feedback
Stap 2Face-to-face interview
Stap 3Interview bij werkgever
