Customer support

Company

Voor onze klant gelegen in Brussel zijn wij op zoek naar een gedreven customer support. Ben je communicatief sterk, nauwkeurig en kan je goed omgaan met stress? Dan is deze uitdagende functie wellicht iets voor jou!

Function Customer support

Als customer support ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende serviceverzoeken en ondersteun je bij IT-gerelateerde vragen. Jouw taken omvatten:

  • Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails
  • Registreren en opvolgen van serviceverzoeken in diverse systemen (zoals Maximo / Salesforce)
  • Eerste aanspreekpunt zijn voor IT-vragen gerelateerd aan Salesforce, Customer Portal en Maximo
  • Problemen identificeren, oplossingen voorstellen en waar nodig escaleren

Profile Customer support

De ideale kandidaat beschikt over:

  • Ervaring met het beheren van telefoongesprekken en het verwerken van serviceverzoeken
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie of als administratief medewerker
  • Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Een nauwkeurige, georganiseerde en methodische werkstijl
  • Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen
  • Uitstekende computervaardigheden, met name in Windows Office (Word, Excel)

Offer

  • Een uitdagende rol bij een toonaangevend bedrijf in de technische sector
  • De mogelijkheid om zelfstandig te werken met ruimte voor initiatief
  • Een marktconforme verloning

Customer support

More information

Vanessa Ceulemans
vanessa@bimona.be
Vanessa Ceulemans

Application procedure

Step 1Application, screening and feedback

Application, screening and feedback 

You apply online or send us your CV. We will go through your CV internally and see what we can offer you. Do we have a vacancy for which your profile fits? Then we will contact you by phone to explain the position and the company. If you are interested, we will present your profile to the employer, subject to approval. 

Step 2Face-to-face interview

Face-to-face interview

In case of a positive answer, we will invite you for a face-to-face interview to get to know you better and to take a closer look at "who you are" and "what you are looking for". We will look at your ambitions/expectations in the short and long term, your motivation and will examine which company culture suits you best.

Step 3Interview with employer

Interview with employer 

We arrange an interview with your new potential employer and at the same time act as an intermediary. We get a clear insight from both sides on how the process is perceived and communicate this feedback to all parties involved. 

Step 4Contract proposal & follow-up

Contract proposal & follow-up

Have the interviews gone well? Then you will receive a contract proposal from our customer and a new challenge will start for you! We will regularly follow up on you to make sure the job turns out exactly as you expected. And of course we are always there for you if you have questions, comments or concerns. In short, you are never alone!

Visitors of this page also checked out these jobs:

Administratief bediende

Bekijk

Analist

Bekijk

Operator

Bekijk

Administratief Marketeer

Bekijk

Production lead

Bekijk

Projectingenieur E&I

Bekijk

Werfleiders

Bekijk

Senior Database Engineer

Bekijk

Werkvoorbereider

Bekijk
Copyright © 2024 Bimona
 |  Sitemap |  Cookie Policy |  Privacy Statement