Customer support
Company
Voor onze klant gelegen in Brussel zijn wij op zoek naar een gedreven customer support. Ben je communicatief sterk, nauwkeurig en kan je goed omgaan met stress? Dan is deze uitdagende functie wellicht iets voor jou!
Functieomschrijving Customer support
Als customer support ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende serviceverzoeken en ondersteun je bij IT-gerelateerde vragen. Jouw taken omvatten:
- Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Registreren en opvolgen van serviceverzoeken in diverse systemen (zoals Maximo / Salesforce)
- Eerste aanspreekpunt zijn voor IT-vragen gerelateerd aan Salesforce, Customer Portal en Maximo
- Problemen identificeren, oplossingen voorstellen en waar nodig escaleren
Profiel Customer support
De ideale kandidaat beschikt over:
- Ervaring met het beheren van telefoongesprekken en het verwerken van serviceverzoeken
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie of als administratief medewerker
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Een nauwkeurige, georganiseerde en methodische werkstijl
- Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Uitstekende computervaardigheden, met name in Windows Office (Word, Excel)
Aanbod
- Een uitdagende rol bij een toonaangevend bedrijf in de technische sector
- De mogelijkheid om zelfstandig te werken met ruimte voor initiatief
- Een marktconforme verloning
Customer support
Meer informatie?
Sollicitatieprocedure
Stap 1Sollicitatie, screening en feedback
Stap 2Face-to-face interview
Stap 3Interview bij werkgever
